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Intelcia|
Acteur majeur de la relation client

Intelcia est un groupe marocain devenu acteur majeur des métiers de l’externalisation et faisant partie aujourd’hui du top 10 des outsourceurs francophones dans la relation client.

Crée en 2000, Intelcia a connu un développement et une croissance continus grâce à un ensemble d’acquisitions et d’ouvertures stratégiques au niveau national et international.

Forte de ses 4000 collaborateurs et avec une présence sur 7 sites au Maroc, 5 sites en France et 1 site au Cameroun, Intelcia propose à ses clients une offre globale, onshore, nearshore, offshore.

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L’expertise by Intelcia

Intelcia dispose d’une expertise métier autour de 7 solutions à forte valeur ajoutée dont le BPO commercial, le support technique et la gestion proactive de la relation client. Ce dispositif est complété par une entité indépendante dédiée à la formation.

Intelcia assure un partenariat privilégié avec plusieurs clients prestigieux dans divers domaines, tels que Google, Darty et SFR.

Pour garantir la qualité de ses services auprès de ses clients, le groupe Intelcia s’est engagé dans une démarche d’amélioration continue. Une direction indépendante de la production a spécialement été créée pour contrôler la qualité et veiller au respect du cahier des charges des clients.